Hilfe & Anleitungen
Schritt-für-Schritt-Anleitungen und schnelle Antworten rund um Ihr Hosting bei fair4Host.
Wobei können wir helfen?
Wählen Sie ein Thema – jede Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Aufgaben.
Schnelle Antworten
Wo finde ich meine Zugangsdaten?
Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie die Zugangsdaten für die Serververwaltung ISPConfig, das Kundencenter und – bei Domains – den fair4DNS-Domainmanager. Fehlt etwas, melden Sie sich per Ticket oder telefonisch bei uns.
Wie erreiche ich den Support?
Über das Ticketsystem im Kundencenter, telefonisch unter +49 2051 30 99 944, per Live-Chat auf unserer Support-Seite oder über das Kontaktformular.
Welche Nameserver nutze ich für meine Domain?
Unsere Nameserver sind ns1.fair4dns.de und ns2.fair4dns.de. Domains, die Sie über fair4DNS registrieren, sind automatisch richtig eingestellt.
Welche PHP-Versionen stehen zur Verfügung?
Alle gängigen PHP-Versionen. Sie wählen die Version pro Website in ISPConfig – am besten eine Version, die noch Sicherheitsupdates erhält.
Wie aktiviere ich ein kostenloses SSL-Zertifikat?
Aktivieren Sie in ISPConfig bei Ihrer Website die Optionen „SSL“ und „Let’s Encrypt SSL“. Voraussetzung: Die Domain zeigt bereits auf Ihren Server.
Welchen Mailserver trage ich in mein E-Mail-Programm ein?
Es gibt keinen zentralen Mailserver – Ihr Hosting-Server ist Ihr Mailserver. Den Servernamen finden Sie in Ihren Zugangsdaten. Üblich sind IMAP über Port 993 und SMTP über Port 587; Benutzername ist Ihre vollständige E-Mail-Adresse.
Wo finde ich das Webmail?
Auf Ihrem Server stehen Roundcube und SquirrelMail zur Verfügung. Die Adresse finden Sie in Ihren Zugangsdaten.
Wie stelle ich ein Backup wieder her?
Website-Backups richten Sie in ISPConfig im Reiter „Backup“ Ihrer Website ein. Soll fair4Host ein Backup wiederherstellen, beauftragen Sie das per Ticket im Kundencenter.
Wie ziehe ich eine Domain zu fair4Host um?
Fordern Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter die Auth-Info (Auth-Code) an und starten Sie im fair4DNS-Domainmanager unter „Domain transferieren“ den Umzug.
Wie erreiche ich meine fair4Cloud?
Im Browser unter cloud.fair4host.de oder mit den Nextcloud-Apps für Desktop und Smartphone.
Muss ich meinen Vertrag kündigen?
Nein. Mit fair4Cash zahlen Sie im Voraus – stellen Sie die Zahlung ein, endet die Laufzeit automatisch nach Ablauf des bezahlten Zeitraums.
Was passiert, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?
Ihr Server geht zunächst in einen Parkmodus, bevor er endgültig abgeschaltet wird. Details erklärt unsere Anleitung zur Bezahlung.
Gibt es eine API für Domains und DNS?
Ja. Über die SOAP-API automatisieren Sie Domains und DNS-Zonen, über die DNS-Challenge-API beantragen Sie z. B. Let’s-Encrypt-Wildcard-Zertifikate.