Erste Schritte
Welche Zugangsdaten Sie erhalten, welcher Login wofür gedacht ist und womit Sie am besten beginnen.
Ihre Zugangsdaten
Sobald Ihr Paket eingerichtet ist, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten von uns auf elektronischem Weg bzw. über das Kundencenter. Je nach Paket finden Sie darin unter anderem:
- die Adresse und die Anmeldedaten für das Control Panel ISPConfig,
- den Namen und die IP-Adresse Ihres Servers – beides brauchen Sie z. B. für FTP-Programme, E-Mail-Programme und DNS-Einträge,
- die Zugangsdaten für den fair4DNS-Domainmanager,
- die Zugangsdaten für fair4Cloud, Ihren Cloud-Speicher.
Adressen, Servernamen und Ports, die nur für Ihr Paket gelten, stehen immer in Ihren Zugangsdaten. In unseren Anleitungen verwenden wir deshalb Platzhalter wie IHRE-DOMAIN.de.
Ihre Logins im Überblick
Für Ihr Hosting gibt es mehrere getrennte Zugänge, jeweils mit eigenem Benutzernamen und Passwort:
| Zugang | Wofür? | Wo? |
|---|---|---|
| ISPConfig (Control Panel) | Websites, E-Mail-Postfächer, Datenbanken, FTP-Zugänge, Backups | Adresse in Ihren Zugangsdaten |
| Kundencenter | Supporttickets, z. B. Fragen, Aufträge und Störungen | Kundencenter |
| fair4DNS-Domainmanager | Domains registrieren, umziehen und verwalten, DNS-Einträge | www.fair4dns.de |
| fair4Cloud | Cloud-Speicher (Nextcloud) im Browser, per App oder WebDAV | cloud.fair4host.de |
| Webmail | E-Mails im Browser lesen und schreiben (Roundcube oder SquirrelMail) | Adresse in Ihren Zugangsdaten |
ISPConfig – das Control Panel
ISPConfig (Version 3.3) ist die Verwaltungsoberfläche Ihres Servers. Hier legen Sie Websites an, wählen die PHP-Version, aktivieren SSL-Zertifikate, richten E-Mail-Postfächer, Datenbanken und FTP-Zugänge ein und konfigurieren Backups. In unseren Anleitungen nennen wir die Menüs mit ihrer englischen Originalbezeichnung und der deutschen Entsprechung, z. B. Sites › Website (in der deutschen Oberfläche „Webseiten“).
ISPConfig speichert Ihre Eingaben sofort, setzt sie auf dem Server aber im Hintergrund um. Bis eine Änderung wirksam ist, können daher einige Minuten vergehen.
Kundencenter mit Ticketsystem
Im Kundencenter melden Sie sich als Kunde an und eröffnen z. B. ein Supportticket, das zeitnah von unseren Mitarbeitern bearbeitet wird. Über ein Ticket beauftragen Sie auch Leistungen wie die Wiederherstellung eines Backups durch fair4Host.
fair4DNS-Domainmanager
Unter www.fair4dns.de verwalten Sie Ihre Domains: registrieren, umziehen, Kontaktdaten pflegen und DNS-Einträge bearbeiten. Ihre Domains werden automatisch verlängert. Domainaktionen bezahlen Sie aus Ihrem fair4DNS-Guthaben (Prepaid). Mehr dazu in der Anleitung Domains und DNS.
fair4Cloud
fair4Cloud ist Ihr Cloud-Speicher auf Basis von Nextcloud unter cloud.fair4host.de. Sie nutzen ihn im Browser, mit den Desktop- und Mobile-Apps oder per WebDAV und melden sich mit Ihren fair4Cloud-Zugangsdaten an. Mehr dazu in der Anleitung fair4Cloud.
Webmail
Ihre E-Mails können Sie auch ohne E-Mail-Programm im Browser lesen und schreiben – mit Roundcube oder SquirrelMail. Die Webmail-Adresse finden Sie in Ihren Zugangsdaten. Als Benutzername geben Sie die vollständige E-Mail-Adresse ein, dazu das Passwort des Postfachs (nicht Ihr ISPConfig-Passwort). Das Postfach legen Sie vorher in ISPConfig an, siehe Anleitung E-Mail.
Passwörter ändern
Jeder Zugang hat ein eigenes Passwort. Ersetzen Sie die Passwörter aus der Einrichtung durch eigene und verwenden Sie für jeden Zugang ein anderes Passwort.
ISPConfig-Passwort
- Melden Sie sich in ISPConfig an.
- Öffnen Sie Tools › Password and Language (deutsch „Passwort und Sprache“).
- Tragen Sie das neue Passwort ein und wiederholen Sie es im zweiten Feld.
- Klicken Sie auf Save (Speichern). Ab der nächsten Anmeldung gilt das neue Passwort.
Auf derselben Seite stellen Sie auch die Sprache der Oberfläche um, z. B. auf Deutsch.
Passwort eines E-Mail-Postfachs
- Öffnen Sie in ISPConfig Email › Email Mailbox (deutsch „E-Mail-Konto“).
- Klicken Sie auf die gewünschte E-Mail-Adresse.
- Tragen Sie im Feld Password (Passwort) das neue Passwort ein oder lassen Sie eines erzeugen, wiederholen Sie es und speichern Sie.
- Ändern Sie das Passwort anschließend in allen E-Mail-Programmen und auf allen Smartphones, die dieses Postfach abrufen.
Die Passwörter von FTP-, Shell- und Datenbankbenutzern ändern Sie genauso im jeweiligen Eintrag unter Sites (deutsch „Webseiten“). Passen Sie das Passwort danach auch dort an, wo es verwendet wird – z. B. in Ihrem FTP-Programm oder in der Konfigurationsdatei Ihrer Website.
fair4Cloud (Nextcloud)
- Melden Sie sich unter cloud.fair4host.de an.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen und wählen Sie Persönliche Einstellungen.
- Öffnen Sie links den Bereich Sicherheit.
- Geben Sie Ihr aktuelles und Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie die Änderung.
Desktop- und Mobile-Apps fragen danach erneut nach dem Passwort.
fair4DNS-Domainmanager
Im Domainmanager ändern Sie Ihr Passwort unter Start › Stammdaten. Dort pflegen Sie auch Ihre Kontaktdaten. Achten Sie auf eine gültige E-Mail-Adresse, damit Sie die Bestätigungsmail der Passwort-vergessen-Funktion jederzeit erreicht.
Die ersten Schritte
In dieser Reihenfolge bringen Sie Ihre Website und Ihre E-Mail-Adressen am einfachsten online:
- Bei ISPConfig anmelden und Passwort ändern. Die Adresse steht in Ihren Zugangsdaten, das Ändern des Passworts ist oben beschrieben.
- Domain und Nameserver prüfen. Ihre Domain muss auf Ihren Server zeigen – wie Sie das prüfen, lesen Sie im nächsten Abschnitt.
- Website anlegen. Unter Sites › Website legen Sie die Website für Ihre Domain an und wählen die PHP-Version. Schritt für Schritt erklärt in der Anleitung Websites mit ISPConfig.
- SSL-Zertifikat aktivieren. Sobald die Domain auf Ihren Server zeigt, aktivieren Sie in den Einstellungen der Website das kostenlose Let’s-Encrypt-Zertifikat.
- E-Mail-Postfach anlegen. Unter Email legen Sie zuerst Ihre E-Mail-Domain und danach die Postfächer an, siehe Anleitung E-Mail.
- Inhalte hochladen. Übertragen Sie Ihre Website per FTP oder installieren Sie ein CMS wie WordPress.
- Backups einrichten. Legen Sie im Reiter Backup Ihrer Website fest, wie oft gesichert wird und wie viele Kopien aufbewahrt werden.
Domain und Nameserver prüfen
Damit Website und E-Mail funktionieren, muss Ihre Domain auf Ihren Server zeigen. Dafür sind zwei Dinge nötig:
- Nameserver: Für Domains, die Sie mit fair4DNS verwalten, sind das unsere Nameserver ns1.fair4dns.de und ns2.fair4dns.de.
- DNS-Einträge: In der Zone der Domain zeigen A-Records für die Domain selbst (
@) und fürwwwauf die IP-Adresse Ihres Servers. Für E-Mail verweist der MX-Record auf Ihren Mailserver – in der Regel ist das Ihr Hosting-Server.
Im fair4DNS-Domainmanager
- Melden Sie sich unter www.fair4dns.de an.
- Öffnen Sie im Menü Domain die Übersicht Ihrer Domains und klicken Sie bei Ihrer Domain auf Zone.
- Prüfen Sie die Records: Es sollten zwei NS-Records (ns1.fair4dns.de und ns2.fair4dns.de) und A-Records für
@undwwwmit der IP-Adresse Ihres Servers vorhanden sein. - Korrigieren Sie abweichende Einträge und speichern Sie die Änderungen – oder wenden Sie sich an den Support.
Domain bei einem anderen Anbieter
Ist Ihre Domain woanders registriert, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie ziehen die Domain zu fair4DNS um, oder Sie tragen bei Ihrem bisherigen Anbieter die IP-Adresse Ihres Servers als A-Record für @ und www ein und passen – wenn Sie unsere E-Mail-Dienste nutzen – auch den MX-Record an. Mehr dazu in der Anleitung Domains und DNS.
Von Ihrem Computer aus prüfen
Mit nslookup (Windows: Eingabeaufforderung, macOS und Linux: Terminal) sehen Sie, wohin Ihre Domain zeigt:
nslookup -type=NS IHRE-DOMAIN.de
nslookup IHRE-DOMAIN.de
nslookup -type=MX IHRE-DOMAIN.deDie erste Abfrage liefert die Nameserver (bei fair4DNS: ns1.fair4dns.de und ns2.fair4dns.de), die zweite die IP-Adresse, auf die Ihre Domain zeigt, und die dritte den Mailserver.
Hilfe und Support
Kommen Sie nicht weiter? Wir helfen Ihnen gerne – auf diesen Wegen erreichen Sie uns:
- Ticket im Kundencenter: für alle technischen Anliegen und Aufträge, z. B. eine Backup-Wiederherstellung. Zum Kundencenter
- Telefon: +49 2051 30 99 944, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr
- Live-Chat: auf unserer Support-Seite
- E-Mail: info@fair4host.de
- Kontaktformular: Kontakt
So können wir Ihnen schneller helfen
- Nennen Sie Ihre Kundennummer und die betroffene Domain bzw. das betroffene Postfach.
- Beschreiben Sie, was Sie tun wollten und was stattdessen passiert ist.
- Schicken Sie die genaue Fehlermeldung mit, gerne als Screenshot.
- Geben Sie an, wann der Fehler aufgetreten ist und was Sie bereits versucht haben.
Häufige Fragen
Ich finde meine Zugangsdaten nicht mehr – was nun?
Wenden Sie sich per Ticket im Kundencenter oder telefonisch an den Support. Für den fair4DNS-Domainmanager können Sie außerdem die Passwort-vergessen-Funktion nutzen.
Meine Website ist noch nicht erreichbar. Woran liegt das?
Meist zeigt die Domain noch nicht auf Ihren Server. Prüfen Sie Nameserver und A-Records wie unter Domain und Nameserver prüfen beschrieben und warten Sie nach Änderungen einige Stunden. Ist die Website gerade erst in ISPConfig angelegt worden, warten Sie einige Minuten, bis ISPConfig die Einstellungen übernommen hat, und laden Sie die Seite im Browser neu.
Kann ich ISPConfig auf Deutsch umstellen?
Ja. Öffnen Sie Tools › Password and Language, wählen Sie bei Language die Sprache Deutsch und speichern Sie. Die Oberfläche erscheint danach auf Deutsch, gegebenenfalls nach einer erneuten Anmeldung.
Kann ich Zugänge für meine eigenen Kunden anlegen?
Unsere Serverpakete sind resellerfähig: In ISPConfig können Sie für jeden Ihrer Kunden ein eigenes Unterkonto mit eigenen Limits anlegen, im Menü Client (deutsch „Kunden“). Ihre Kunden melden sich unter derselben Adresse an wie Sie und verwalten innerhalb ihrer Limits eigene Websites, Postfächer und Datenbanken.